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Annuaire de Retriever Village, le lien direct vers leur boutique : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

merci bruno

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ce lien ne fonction pas bruno

celui aussi
FEELGOOD LAZARYZOU

Coucou Lolo ! Il faut le dire à Isabelle, c'est un lien vers son élevage de Springers. Je crois que je le lui avais déjà dis mais c'est l'administrateur de cet annuaire (Retriever-Village) qui est le seul à pouvoir corriger le problème...

ok

Ha oui en effet, je l'avais signalé... pour le site de délégation aussi...

Fin août, le 21 exactement, j'ai voulu passer commande sur ce site par internet.
Déjà, il est annoncé sur la page d'accueil qu'il y a remise de 5% pour les adhérents aux clubs et associations affiliés (lesquels ? on ne sait pas ! et de toute façon sur le bon de commande, aucune case n'est prévue pour ce cas).

Je prépare donc une commande mais je ne l'envoie pas. Le soir même, j'ai le mail suivant :
"Cher client,
Vous avez presque finalisé la commande suivante N° XXXX
DETAIL DE LA COMMANDE : XXX
Afin d’améliorer nos services, nous souhaiterions connaître la raison pour laquelle vous n'’avez pas terminé votre commande :
- Les frais de port vous semblent élevés.
- Vous avez rencontré un problème durant le paiement.
- Vous avez juste voulu estimer le coût total …

N'’hésitez pas à nous contacter par mail au +33(0)545664938 ou 0619818668 par téléphone, ou à [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] par mail si vous rencontrez la moindre difficulté....."

Je réponds que je n'avais pas fini ma commande et également que je cherchais l'endroit où inscrire qu'on est adhérent du RCF, mais pas de réponse à ce mail.
Malgré cela, je passe commande le 27 aout.
Au bout de quelques jours, je m'inquiète de ne pas encore avoir reçu mon paquet et je m'aperçois sur le site que ma commande est toujours en attente. Je téléphone (le 5 septembre) et là on me répond que j'ai choisi une expédition par la Poste et que ma commande n'entre pas dans l'enveloppe (?) et pour une livraison par transporteur, il faut être absolument présent pour la réception car on ne peut pas savoir le jour et l'heure de livraison (?), peut être pourrait-on me livrer sur mon lieu de travail (comme si tout le monde pouvait faire ça), dommage dans mon cas mon domicile est également mon lieu de travail !
Attendre sans prévenir le client ni par téléphone, ni par mail, bof ! J'ai du passer au travers soi-disant ! Il s'est déjà passé une semaine et demi ! Bref ! Ensemble nous décidons d'annuler la commande ce que je confirme par mail aussitôt.
Et, aujourd'hui, soit plus de deux semaines après ma commande et presque une semaine après mon annulation, je reçois un mail m'informant de l'expédition (par transporteur) de ma commande ! Je rêve ! Bien sûr, on m'informe également que mon compte bancaire a bien été débité !
Bien dommage pour une première et certainement dernière commande ! Tout ça pour une laisse et un apportable !
J'espère être LE cas unique, mais je tiens à préciser que la Poste expédie des colis même lourds et que les transporteurs, si on est absent, passent une seconde fois et en cas de nouvelle absence on doit aller à leur dépôt.
Espérant que la livraison corresponde à la commande ! sinon lol ! je vous dirai !

oui, dites nous lol
heureusement que vous n'aviez pas commandé ailleurs entre temps !!!
Il me semble avoir lu un truc comme ça aussi sur le forum

J'ai déjà commandé plusieurs fois chez eux et n'ai jamais eu aucun souci.
Ils étaient également présent à la nationale d'élevage mais pas avec tous les produits que je voulais, ils m'ont donc renvoyé tout ça chez moi sans aucun frais de port.
Pour la réduction, il suffit d'être adhèrent au RCF et il me semble que je leur avais envoyé une copie de ma carte d'adhérent par mail avant de passer ma première commande (mais je doute car ça fait longtemps!).
J'espère que ça va bien se finir pour toi

Nathalie aurais tu un peu la poisse avec les commandes internet?

lovegomme a écrit:

Nathalie aurais tu un peu la poisse avec les commandes internet?

Je vais finir par le croire !

jess2707 a écrit:

J'ai déjà commandé plusieurs fois chez eux et n'ai jamais eu aucun souci.
Ils étaient également présent à la nationale d'élevage mais pas avec tous les produits que je voulais, ils m'ont donc renvoyé tout ça chez moi sans aucun frais de port.
Pour la réduction, il suffit d'être adhèrent au RCF et il me semble que je leur avais envoyé une copie de ma carte d'adhérent par mail avant de passer ma première commande (mais je doute car ça fait longtemps!).
J'espère que ça va bien se finir pour toi

moi aussi j'ai commandé chez eux plusieurs fois pas de problèmes, par contre j'avais envoyé par mail ma carte RCF pour avoir la réduction